FAQ

كيف يمكننا مساعدتك؟
اعثر هنا على أكثر الأسئلة شيوعًا.

متى سيصلني الطلب؟
يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل. نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن المتواجدين في المدن الكبرى، وعادةً ما تستغرق عملية التوصيل من 1 إلى 3 أيام بعد تأكيد الطلب.

هل يوجد توصيل خارج البلاد؟
حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها توفّر التوصيل داخل البلاد فقط وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.
يمكنك طلب التوصيل خارج البلاد عبر التواصل مع فريق المتجر على واتساب، مع تزويدنا بمعلومات وزن المنتج وتسعير الشحن الدولي عبر شركات شحن غير مسجلة حاليًا في المتجر.

ماذا أفعل إذا كان المنتج به عيب تصنيع؟
يجب الاطلاع على سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حال وجود عيب في المنتج، يتم الاتفاق على إرجاعه، وتُحتسب قيمة شحن الشركة، ويتم إرجاع مصاريف الشحن للزبون. أما قيمة المنتج فلا تُعاد للزبون وفقًا لسياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟
يوفر المتجر خدمة التوصيل للطلبات ذات الكميات الكبيرة، كما يوجد خصم يتراوح بين 10% و20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات المطلوبة.